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紳士的トラブル

これまで数回MNPの契約をしてきましたが、今回、初めて大きなトラブルにあいました。

それは3月末に某電気屋で契約した、Softbank iPhone6 2台一括0円 40000Pointという案件でした。条件を確認すると、iPhone for Musicキャンペーンを適用して一括0円とのことでしたので、キャンペーンは利用料金からの値引きにし、その分(10,800円×2台)をPointで支払うに変更してと交渉したところ、OKだったので契約することに

その際、紳士的に、
・2台とも嫁名義で契約
・1回線、転出元の名義が俺であること
・学割を適用させるため、1回線は子供を利用者登録する
・のりかえ割、家族まるごとスマホキャンペーン、下取りプログラムを申し込む
という条件を店員さんに伝えました。

対応してくれた店員は、若いお兄さんだったのですが・・・
1回目:勝手に俺を利用者登録してた
2回目:子供を利用者登録し忘れ
3回目:何かミスしたみたい・・・
4回目:もう、よく、わからん
って感じで、嫁のサインを4回ほどもらい直していました。

ん~、大丈夫かなー?かなりテンパってるっぽいけど・・・という不安を覚えつつも、契約完了。

その後の説明で、
・下取りは郵送となるので、2週間ほどで郵送用のキットが送られてくる
・のりかえ割と家族キャンペーンは4月下旬にSMSが来るので、それで手続きして
と言われました。

それから3週間・・・未だ下取りキットが来ないので、店に確認の電話をすると
「すいません、下取りプログラムの申し込み手続きがされていませんでした」
との回答が!

「え!どうしたらいいですか?」
「今から申し込んでも大丈夫ですが、Softbankショップに行けば、その場で手続きが可能です」
「わかりました、ショップに行って直接申し込みます」
「お手数をおかけして、申し訳ありません」

ということで、ショップに古いガラケー2台持って行き、下取りしてもらいました。
ガラケーの場合、2年間、毎月450円が利用料金から引かれるとのことでした。

その2日後、契約した電気屋で買い物をして、Pointで支払おうとしたら、Pointがありませんとのこと!
「え?3月末に18,400Pointついてるはずなんですが・・・」
「そうですか・・・確認致します」
で、確認してもらった結果、嫁名義で契約したので、嫁の方にPointが付いてしまっていたとのこと
「あれ?Point付けてもらうとき、俺のカード渡したはずなんですが」
「はい、こちらの登録ミスのようです」
「嫁、カード持ってないんですけど・・・」
「あ、大丈夫です。お客様のカードにPointを移行させて頂きましたので」
「そうですか、よかったです」
ということで、無事PointをGETできました。ふぅ~

こんな感じでトラブルが続き、少し不安になってたんですが、最後にでかいトラブルが発生してしまいました。

それは4月下旬のこと、のりかえ割の申し込みSMSが届き、手続きを完了したのですが、一向に家族キャンペーンの方のSMSが届かないのです。

不安に思い、157に電話して確認してもらったところ
「家族割が組まれてなく、キャンペーンの適用外となっています」
とのこと!!!

「いや、2台同時に契約して、家族割に入らないって、ないですよね!」
「そうですね」
「後、契約書の方にも『家族まるごとスマホキャンペーン』の記述ありますよ」
「はい、どうも、お店側の手続きミスのようですので、キャンペーンが適用できるように、対応させて頂きます」
「あ、ありがとうございます。で、どうすればいいですか?」
「はい、まず家族割を設定する必要がありますので、お手数ですが、ショップにて、家族割を申し込んでください」
「え!またショップ行くの!」
「すいません」
「仕方ないですね。わかりました」
「ありがとうございます。で、その後、再度157に電話頂き、キャンペーンの適用を申し込んでください」
「もう1回、157電話しないとダメなんですね・・・」
「大変お手数をおかけして申し訳ありません」
「わかりました、もう1度電話します。電話してキャンペーンの件、伝えればいいですね?」
「はい、私の方で、申し送り事項を記載しておきますので、大丈夫です」
と言われたので、再度ショップに行き、家族割の申し込みをしました。

その後、157に電話してキャンペーンの件を説明。
「確認しましたところ、キャンペーンを適用させて頂きます」
「よかったです」
「ただ、通常ですと、利用料金から10ヶ月間1,080円の値引きか、T-Pointで10,000か、選択できるのですが、お客様の場合、特別な適用となっていまいますので、10ヶ月間の値引きが選択できないのです」
「え!そうなんですか」
「はい、ただ、こちら側で利用料金から20,000円一括で値引きさせて頂くことが、可能です。どちらを選択されますか?」
「あ!利用料金から2万引いてくれるんですか。でも、値引きの余った分は、どうなります?」
「余り分は、翌月に繰り越されますので、大丈夫です」
「そうですか、それなら、利用料金からの値引きでお願いします」
「はい、それでは、お値引きで登録させて頂きます」

という経緯で、なんとか、全てのキャンペーン等の適用が完了できました。

ふ~、マジ、疲れた・・・
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| デジモノ | 23:42 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑

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新人教育

新人さんが平成3年生まれと聞いて、呆然とした今日この頃、皆さん、いかがお過ごしですか?

ということで、新人さんへの業務説明なんかをしないといけなかったので、3時間ぐらいかけて、いろいろ話をしました。新人さんは、それはもう、まじめに俺の話を聞いてくれていたのです。

で、最後に
「今から一番大切な話をします」
「は、はい!」
「携帯料金って、月いくら払ってます?」
「え!?は、8,000円ぐらいですかね」
「ほー8,000円ですか~」
「は、はい」
「Sさーん、今いくらだっけ?」
「えっと、3,000円ぐらいです」
「え!やすい!!」
「Yさんは?」
「家族3人で、合計5,000円ぐらいですかね、スマホとタブレット入れて」
「ええええ!」
「ちなみに俺は、2円です。嫁の分を入れると、月739円です」
「えーーーーーーーーーーー!!!!」

( ̄ー ̄)ニヤリ

| 日々 | 00:22 | comments:2 | trackbacks:0 | TOP↑

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駆け込みMNP

2月20日よりDocomoのダイレクト割が終了し、購入サポートなる制度が入るとの情報が、ネット上で流れているのを見て、この週末、駆け込みでDocomoにMNPしてきました。

と、Docomoに行く前に、AUへ2回線MNPしたかったので、まずiPhone5S案件を探すことに。いつもは11時頃から量販店めぐりをしているのですが、前日寝るのが遅かったせいで、その日は11時半頃店に着きました。

店に入るとカウンターの方から、店員の大きな声が聞こえてきました。

「だーかーら、MNPの予約番号は?予約番号、とってますか?」

ん?どうしたんだろう~と思い、カウンターを覗くと、そこには大陸のお国の人が3人ぐらいいて、店員と揉めてる様子。どうやら、大陸の方は、AUのiPhone5Sに乗り換えをしようとしているが、MNPの予約番号を取得してない。しかも日本語があまり通じないようで、店員も四苦八苦している感じでした。

しばらく説明し、ようやく予約番号が必要だと理解した大陸の方は、Softbankに予約番号を取りに行きました。で、説明をしていた店員が近づいて来たので、AUのiPhone5S案件を確認することに

「お疲れ様」
「も~大変ですよ」
「ハハハ。ところで、AUの5Sはどんな感じ?」
「今だと2台で60,000商品券です」
「そかー、先月より落ちてるけど、ま~仕方ない、それで契約するわ」
「ありがとうございます」
「金ある?」
「さっきの大陸の方の取り置きでなくなっちゃいました。在庫は、グレーが2台のみです」



3b3e3715.jpg

なーーーーーーーー

d61ec71e.jpg

にーーーーーーーーーーーーーー!!!




まー、なんとか交渉し、商品券UPしてもらって、無事AUとDocomoで契約したけどね。

| デジモノ | 22:11 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑

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GPS

先月末、iPhone5Sの契約をした時のこと、その横にあったPOPに目が止まりました。

あんしんGPS 一括0円 15,000waon

「え?GPSって、2年間2円維持ですよね?」
「はい、そうです」
「それで15,000waonももらえるんですか?」
「はい、全然売れてなくて、緊急施策はいったんですよ」
「じゃー契約します!」

ということで、3台契約してきました。確認すると2ヶ月以内の契約は3台までだそうなんです。

契約の際の説明では「AUのスマホがないと初期設定出来ないです」と言われていたのですが、すっかり忘れて2月まで放置してしまいました。

2月になったら、1月に契約した5Sのフラットが外れてしまい、ネット接続できなくなったので、どうしたものかと思っていたんですが、よくよく見ると、iPhoneの場合は、AppStoreにアプリがあるじゃありませんか。(Androidの場合は、AU Marketにアプリがあるため、AUでの接続が不可欠)

ということで、Wifi接続でアプリをDLし登録してみると、すんなり完了し使えるようになりました。

今は自分の車、嫁の車に積んで、使用しています。万歩計にもなるので、後1個は持ち歩いててもいいかな~

| デジモノ | 00:01 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑

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おんせいかっ!!

2年前に契約したGalaxyNote2の回線が、めでたく更新月を迎えました。

この回線は、契約後すぐにデータ回線にし、3GB月額620円でしばらく運用。その後、シェアパックに組み込み、月サポ余剰分で貢献。更に11月末にはミクスペリアへの機種変と、かなり役立ってくれた回線です。

で、当初はこのまま解約しようと思ってたのですが、地元のイオンでiPhone5S2台で80,000waonなんて案件があったものだから、思わず音声化しちゃいました。

音声化にあたっては、契約更新月なので2年縛りのない契約にしないといけません。かけ放題だと4,200円、Fomaへの持ち込み機種変だと、バリュープランが適用できないので、3,083円もかかってしまいます。

ということで、以前使った「他社のSIMフリー機の持ち込み機種変でバリュープランを適用させる方法」を使いました。

その際わかったこととして、
・データ料金(シェアパックのルータープランでした)は1ヶ月分かかる
・バリュープランの料金は、日割り計算
・SIMの再発行必須(SIMフリー機が通常SIMでしたが、MicroSIMで発行してもらえました)

地元のDocomoショップは結構対応が良く、ややこしい手続きにもかかわらず、お姉さんが笑顔で対応してくれました。

ちなみに、お隣では、iPhone6に機種変するおじさんに、お姉さんが優しく、「容量は16GBでよろしいですか?データを沢山入れられるなら64GBがお勧めです」と、おじさんのライフスタイルに合わせたiPhoneを薦められていました。当然、おじさんは、その優しさを受け、64GBで契約しておりました。

さらには「iPadminiを2台目プランで持たれると、お安く持つ事が出来ますよ」と、iPhone6では文字が小さく、おじさんでは不自由するだろうと、画面の大きなiPadminiも薦めておりました。



ホンマ、Docomoのお姉さんの優しさは、五大陸に響き渡るで!

| デジモノ | 21:47 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑

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